حدد أولاً مرحلة الطلب
ال ZentBuy يفتح إدخال المساعدة المسمى "إلغاء الطلب" قاعدة مفصلة لعمليات الإرجاع بدون سبب بعد وصول العنصر إلى المستودع. وهذا يختلف عن إيقاف الطلب قبل أن يقوم البائع بشحنه. افتح سجل الطلب وتأكد مما إذا كان في انتظار الشراء لدى البائع "مخزن" أو مقدم بالفعل للشحن الدولي قبل اختيار الطلب.
عد خمسة أيام من "المخزن"
للحصول على إرجاع مؤهل بدون سبب، ZentBuyتمنح قاعدة خمسة أيام، أو 120 ساعة، بعد حالة "مخزن". تبدأ ساعتها في الساعة الكاملة التالية. يجب على البائع قبول المرتجعات، ويجب أن يظل العنصر صالحًا لإعادة البيع ويجب ألا تكون فترة المستودع قد تجاوزت تلك الفترة. قم بتقديم الطلب بينما لا تزال السلعة في المستودع وانتظر الموافقة قبل افتراض إلغائها.
تحقق من الاستثناءات قبل طلب تغيير الرأي
تحدد القاعدة الأمثلة التي قد لا تكون مؤهلة: السلع المصنوعة حسب الطلب، والسلع المستعملة، والمشتريات من الخارج، والملابس الداخلية، ومنتجات البالغين، والمواد الغذائية. يمكن أن تؤثر أيضًا إزالة العلامات أو فتح العبوة المختومة أو فقدان الملحقات على الأهلية. القيود الخاصة بالبائع لا تزال مهمة. اقرأ شروط العنصر المباشر وحافظ على عبوته سليمة حتى تتضح النتيجة.
تقدير المبلغ المسترد بعد التكاليف
بالنسبة لإرجاع المستودع بمبادرة من المشتري، تسرد القاعدة الشحنة المرتجعة إلى البائع والشحنة الأصلية من البائع إلى المستودع ورسوم خدمة قدرها ¥5. يجوز للبائع خصم الشحن الأصلي حتى عندما يتم الإعلان عن القائمة على أنها شحن مجاني. يجب وصف اللون الخاطئ أو الحجم الخاطئ أو العيب المرئي الذي سببه البائع مع سجل الطلب وصور الفحص، لأن السبب يمكن أن يؤثر على من يتحمل التكلفة. اطلب الدعم لاسترداد صافي المبلغ المعتمد قبل المتابعة.
تسهيل مراجعة الطلب
قبل فتح الطلب، قم بحفظ رقم طلب الصنف وخيار الشراء والحالة الحالية ووقت وصول المستودع. لتغيير رأيك، اذكر ذلك بوضوح وتحقق مما إذا كان العنصر لا يزال مغلقًا وموسومًا وكاملاً. بالنسبة لخطأ البائع، حدد عدم التطابق الدقيق: على سبيل المثال، يوضح الطلب حجمًا واحدًا بينما يعرض ملصق المستودع مقاسًا آخر. قم بإرفاق زاوية الفحص ذات الصلة بدلاً من مجموعة كبيرة من الصور غير ذات الصلة.
اسأل الدعم عن الطرف الذي يجب أن يوافق على الإرجاع، وأين سيتم إرسال العنصر والمبلغ الذي ستحصل عليه بعد كل خصم. احتفظ بالحساب المعتمد وسجل تتبع الإرجاع. إن تقديم الطلب داخل النافذة لا يعني في حد ذاته أن البائع قد قبله أو أن الأموال قد تم ردها بالفعل.
استخدم شروط المكان الذي دفعت فيه
قاعدة الخمسة أيام هذه هي أ ZentBuy سياسة النظام. تفتح صفحة المنتج في هذا الكتالوج موقعًا آخر للطلب؛ تتحكم شروط الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بها في أي عملية شراء تقوم بها هناك. تحقق من هذه الشروط قبل الدفع واحفظ الخيار المحدد وملخص الطلب.