Nejprve určete fázi objednávky
The ZentBuy položka nápovědy označená jako „Zrušit objednávku“ otevře podrobné pravidlo pro bezdůvodné vracení poté, co se položka dostane do skladu. To se liší od zastavení objednávky předtím, než ji prodejce odešle. Otevřete záznam objednávky a před výběrem požadavku potvrďte, zda čeká na nákup u prodejce, „Skladováno“ nebo již odesláno k mezinárodní přepravě.
Počítejte pět dní od „Skladu“
Pro oprávněné bezdůvodné vrácení, ZentBuyPravidlo poskytuje pět dní nebo 120 hodin po stavu „Sklad“. Jeho hodiny začínají v další celou hodinu. Prodejce musí akceptovat vrácené zboží, položka musí být stále vhodná k dalšímu prodeji a skladovací lhůta nesmí uplynout toto okno. Odešlete požadavek, dokud je položka stále ve skladu, a počkejte na schválení, než bude předpokládat, že je zrušena.
Než požádáte o změnu názoru, zkontrolujte vyloučení
Pravidlo uvádí příklady, které nemusí splňovat podmínky: zboží vyrobené na zakázku, použité zboží, nákupy v zámoří, spodní prádlo, produkty pro dospělé a potraviny. Způsobilost může ovlivnit také odstranění štítků, otevření zapečetěných obalů nebo ztráta příslušenství. Stále záleží na omezeních specifických pro prodejce. Přečtěte si podmínky živé položky a udržujte její obal neporušený, dokud nebude výsledek jasný.
Odhadněte refundaci po nákladech
U vracení zboží ze skladu iniciovaného kupujícím pravidlo uvádí vrácenou zásilku prodejci, původní zásilku od prodejce do skladu a servisní poplatek 5 ¥. Prodejce může odečíst původní dopravné, i když byl inzerát inzerován jako doprava zdarma. Špatná barva, špatná velikost nebo viditelná vada způsobená prodejcem by měla být popsána v záznamu objednávky a kontrolních fotografiích, protože důvod může ovlivnit, kdo ponese náklady. Než budete pokračovat, požádejte podporu o schválenou čistou náhradu.
Usnadněte kontrolu žádosti
Před otevřením požadavku uložte číslo objednávky položky, možnost nákupu, aktuální stav a čas příjezdu na sklad. Pro změnu to jasně uveďte a zkontrolujte, zda je položka stále zapečetěná, označená a kompletní. V případě chyby prodejce identifikujte přesnou neshodu: například objednávka uvádí jednu velikost, zatímco skladový štítek ukazuje jinou. Místo velké sady nesouvisejících obrázků připojte příslušný kontrolní úhel.
Zeptejte se podpory, která strana musí vrácení schválit, kam věc půjde a jakou částku byste dostali po každém odečtení. Schválený výpočet a záznam o vracení si uschovejte. Odeslání požadavku v rámci okna samo o sobě neznamená, že jej prodejce akceptoval nebo že peníze již byly vráceny.
Použijte podmínky místa, kde jste zaplatili
Toto pětidenní pravidlo je a ZentBuy objednávková politika. Stránka produktu v tomto katalogu otevírá další stránku pro objednání; jeho vlastní podmínky zrušení, vrácení a vrácení peněz řídí jakýkoli nákup, který tam provedete. Před platbou zkontrolujte tyto podmínky a uložte vybranou možnost a shrnutí objednávky.