Innanzitutto identificare la fase dell'ordine
Il ZentBuy la voce di aiuto denominata "Annulla ordine" apre una regola dettagliata per i resi senza motivo dopo che un articolo ha raggiunto il magazzino. Ciò è diverso dal fermare un ordine prima che il venditore lo spedisca. Apri il record dell'ordine e conferma se è in attesa di acquisto, presso il venditore, "Magazzinato" o già inviato per la spedizione internazionale prima di scegliere una richiesta.
Contare cinque giorni dal “Magazzino”
Per un reso idoneo senza motivo, ZentBuyLa regola di concede cinque giorni, o 120 ore, dopo lo stato "Immagazzinato". Il suo orologio inizia all'ora intera successiva. Il venditore deve accettare i resi, l'articolo deve essere ancora idoneo alla rivendita e il periodo di magazzino non deve aver superato tale periodo. Invia la richiesta mentre l'articolo è ancora in magazzino e attendi l'approvazione prima di presumere che venga annullato.
Controlla le esclusioni prima di richiedere un cambio di idea
La regola nomina esempi che potrebbero non essere idonei: beni su misura, articoli di seconda mano, acquisti all'estero, biancheria intima, prodotti per adulti e cibo. Anche la rimozione delle etichette, l'apertura di confezioni sigillate o la perdita di accessori possono influire sull'idoneità. Le restrizioni specifiche del venditore continuano ad avere importanza. Leggi i termini dell'articolo attivo e mantieni intatta la confezione finché il risultato non sarà chiaro.
Stimare il rimborso al netto dei costi
Per un reso al magazzino avviato dall'acquirente, la regola elenca la spedizione di reso al venditore, la spedizione originale dal venditore al magazzino e una commissione di servizio di ¥ 5. Un venditore può detrarre il trasporto originale anche quando l'inserzione è stata pubblicizzata come spedizione gratuita. Un colore sbagliato, una taglia sbagliata o un difetto visibile causato dal venditore dovrebbero essere descritti nel registro dell'ordine e nelle foto di controllo, perché il motivo può incidere su chi sostiene i costi. Chiedi supporto per il rimborso netto approvato prima di procedere.
Rendi la richiesta facile da rivedere
Prima di aprire una richiesta, salva il numero d'ordine dell'articolo, l'opzione di acquisto, lo stato attuale e l'orario di arrivo in magazzino. Per cambiare idea, dichiaralo chiaramente e controlla se l'articolo è ancora sigillato, etichettato e completo. In caso di errore del venditore, identifica l'esatta mancata corrispondenza: ad esempio, l'ordine riporta una taglia mentre l'etichetta del magazzino ne mostra un'altra. Allega l'angolo di ispezione pertinente invece di un ampio set di immagini non correlate.
Chiedi supporto su quale parte deve approvare il reso, dove andrà l'articolo e quale importo riceverai dopo ogni detrazione. Conserva il calcolo approvato e il registro del reso. Inviare una richiesta all'interno della finestra non significa di per sé che il venditore l'abbia accettata o che il denaro sia già stato rimborsato.
Utilizza i termini del luogo in cui hai pagato
Questa regola dei cinque giorni è a ZentBuy politica degli ordini. Una pagina di prodotto in questo catalogo apre un altro sito per l'ordinazione; i suoi termini di cancellazione, restituzione e rimborso controllano qualsiasi acquisto effettuato lì. Controlla tali termini prima del pagamento e salva l'opzione selezionata e il riepilogo dell'ordine.